Faktencheck - Die Phasen des Krisenmanagements

1.  Die Früherkennung (Signal Detection)
2. Krisenprävention (Preperation/Prevention)
3. Kriseneindämmung (Containment/Damage Limitation)
4. Erholung (Recovery)
5. Lernen aus der Krise (Learning)

Phase 1 – Die Früherkennung

• So gut wie alle Krisen kündigen sich durch Warnsignale an. Das Problem hier ist, aus der Vielzahl an Signalen genau die herauszufiltern, welche eine Krise ankündigen

Phase 2 – Die Krisenprävention

• Strukturen und Prozesse auf Krisenanfälligkeiten überprüfen

Phase 3 – Die Kriseneindämmung

• In dieser Phase kommen Krisenmanagement-Tools zum Einsatz, mithilfe derer eine Ausweitung der Krise vermieden werden sollen

Phase 4 – Die Erholung

• In der Erholungsphase sollen Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, sowie andere wichtige Unternehmensprozesse sichergestellt werden.

Phase 5 – Lernen aus der Krise

• Wohl eine der wichtigsten Phasen im Krisenmanagement. Aus jeder Krise kann gelernt werden, wichtig ist nur, dass das gelernte anschließend auch umgesetzt wird und ins Feedback miteinfließt.